周鸿祎:360免费模式做用户数 将推增值服务收费

BTV财经频道《财经5连发》栏目4月23日晚间播出了名为“免费商业模式的未来”节目，嘉宾分别为奇虎360董事长周鸿祎和艾瑞咨询总裁杨伟庆，以下为其节目文字实录。

长盛：观众朋友大家好，欢迎收看《财经5连发》，财经5连发，发发有说法。今天这个话题，所有人都会感兴趣，叫免费。原来说叫天下没有免费的午餐，但忽然发现，现在商业可能给很多盈利模式指出了一条免费之路，你现在能免费得到很多东西。

长盛：我要介绍你在免费方面很有造诣，你不会有什么看法吧？

周鸿祎：一直在探索，一直把免费做到极致。

长盛：我们认为免费是不能挣钱的，他从免费上能挣到很多钱。我跟伟庆探讨一下，就揭秘他们的营业模式，现在还没有，先看看这个。现在这当中叫免费的方式，有各种各样的，我赫然看到了免费看病这几个字。

周鸿祎：这肯定是。

长盛：这肯定是有点意思。

周鸿祎：这肯定是诱饵。

长盛：这肯定是要卖保健品，有可能，但也有一些大夫去做义诊，这确实也有。餐厅送消费券，免费，免费吃，有试吃的，但试吃基本上，你后面也得去，你不去前面撒的不算种子了，充话费送手机。

周鸿祎：实际上你把很多免费模式混在一起，就会让人觉得很困扰。这里面其实可以分为，有真免费、有假免费，那么我是怎么看真免费和假免费。就是以免费作为一种促销，作为一种营销手段的，作为战术的是假免费，还有把免费的东西，和一些条件要做捆绑，比如你不存话费它能送我手机吗？它就不能我手机了，这就是假免费。

长盛：捆绑和消费促销手段，这是假的。

周鸿祎：我说的真免费是说，这当然是有了互联网以后，出现的一种新的模式，给你提供一个真正的免费服务，这个免费服务是没有任何条件的。

长盛：就是你免费使用。

周鸿祎：你可以长期免费无偿使用，你不花钱也没问题。

长盛：对，包括过去什么注册，邮箱。

周鸿祎：对，像你用的邮箱。电子邮件不花钱吧？不花钱。你用的网上聊天不花钱吧？你去新浪看新闻不花钱吧？你用搜索引擎不花钱。现在用360杀毒也不花钱，所以这种免费模式，是我比较感兴趣的，就是真免费。

长盛：免费就是目的。

周鸿祎：免费它也是手段。

长盛：但是你得找其它的方式，你必须让人免费使的时候，不能让人感觉到这是一个吊钩，说这是一鱼钩，这事就深了。咬上之后还撒不了，死命挣脱嘴唇会出血，这就不好。

周鸿祎：因为在互联网出来之前，包括我也做一个传统消费者。在传统世界里，大家一听到免费，脑子里特别咱们中国人，那个警钟就开始长鸣了。会有这好事吗？这背后是不是诱饵？

长盛：有故事。

周鸿祎：这很正常。因为在传统世界里，在物理世界里，你提供任何商品服务都是有成本的。我送你一瓶水，我送你件衬衣，我送的人越多，我的成本越高。而且就算是有些东西，比如说一个纸做的衬衣给你，我把这个东西寄到你们家，还有一个物流成本。什么免费看病，什么送手机，只要每多一个用户，它的成本不为零，给越多的人做，你的成本就越高。你就越赔钱，它就越赔钱，一定这个免费模式是撑不住的。

长盛：我关心的就是这个，大家在所有传统商业当中，你就能形成这种定律，免费的事情后面一定会有一个巨大的阴谋或陷阱。

周鸿祎：所以我认为在传统世界里，用免费作为一种手段。比如说先试吃或者你到餐馆去，它给你送返券吸引你再去，那么我觉得这种手段也无可厚非，但是它不能长期持续地对用户提供免费，所以我今天就不想讨论这种模式，这种模式自古就有。

长盛：说的就叫真免费。真免费就针对我们叫便宜没好货，或者说免费的方式不能持久，这是固有的概念。

杨伟庆：刚才讲的一个是现实世界，一个是虚拟世界。虚拟世界里面免费确实是零成本，你来的人越多，我的服务器也不会增加太多，对我来讲，实际上能够获取更多的用户。

长盛：在互联网上实现免费更容易一点，成本会低一点。