“很多老板后来都和我成了谈得来的朋友。我的个性很直接，很诚实，我们什么能做，什么不能做，都给他们讲得很明白，可能正是这种个性赢得了他们的信任。”

“至于怎样去认识他们，说出来你可能不相信，就是两个字：敲门。你径直走进去，做自我介绍，然后拿出你最棒的东西。因为那些品牌很挑合作伙伴，他们也不缺销量，他要不要和你合作，取决于你懂不懂他，以及他想不想懂你，这个很关键。”

正是靠着这种事必躬亲的敲门精神和广交朋友的人缘，连庭凯事半功倍地找到了事业的突破口。解决了货源问题，接下来自然是销量问题。刚开始一个礼拜，唿哈网没有收到一张订单，团队里飘荡着放弃的念头。

“我觉得唿哈网的贵人真的特别多。每到快要绝望的时候，希望就来了。”提起第一单生意，连庭凯说，“到现在我们全公司都很感谢那个人。那是一个山西的客人，下了个1300多元的手表订单，我们当时想，这个人是来真的还是假的啊，有点害怕，差点不敢收。第二天他打电话来，我们还在心里说，不要说煺货，千万不要说煺货……结果是因为他买的手表有个机关不会弄，所以打电话来咨询。”

从一个礼拜叁到五张，到现在一天一千多张订单，唿哈网开始急速增长。连庭凯说，唿哈网的宗旨是引领中国不断增多的中产人士获得与前辈不同的生活方式。而这种生活方式的核心理念，就是知识的不断进化与精神的不断强大。“让我们的知识越来越深入，然后我们创造的生活可以越来越好。”连庭凯将这句拉丁文写在了自己办公室的墙上。

对 话

网商：呼哈网刚做的时候，关注点在什么地方？

连庭凯：关注点在我们想呈现的定位。比如网站刚设计出来时很丑，于是我们建立了一个模式，每出来一个新版本，大家都要看一次，由设计者在旁边解释，然后大家把眼睛闭起来想象一下，然后再看一次再打分。我们第一个版本出来是三分，现在这个版本是六分，我希望下一个版本能过七分。

网商：为什么把公司定在北京？

连庭凯：因为我喜欢北京啊。我自己在欧洲呆过，在美国呆过，一圈下来，还是觉得中国更多元。中国各区域的思维方式、背景、成长过程完全不同。我对这些地方很有兴趣，又可以把其他国家的经验带进来，这样可以发展得更快。

网商：现在已经涌现出越来越多跟你们定位相似的网站，你们如何凸显自己的生存优势？

连庭凯：注重细节，注重服务。粗看电子商务就是一个大框，货进来、货出去，怎么配送快，这些都是基本要素。但在之后，有很多细节是需要不断打磨的。比如有一家国外公司是做戒指的，你可以用iPhone拍自己的手，然后就可以试戴戒指。我们也正尝试学习这种方式，现在我们的网站每个产品都有一个虚拟模特调试搭配效果，我觉得这就是个让人舒服的细节。

网商：你们一直在强调提升服务，具体有哪些特别之处？

连庭凯：比如物流，我们首先是加快在全球、全中国的步伐，所以在各个地方都备份数据，并且主要加强二线城市这一块。第二个是做好包装，优化客户接触到商品的感觉，配送员给客人的感觉。你可能会质疑说这些能否影响销售终端的结果，我觉得会。这些环节可能很细微，但客人可以感觉到这种无形的东西，并且最终将我们从其他品牌中分辨出来。

网商：你们在产品的创新上有没有什么优势呢？

连庭凯：我们做的第一件事就是物色适合的中高档产品，会和这些品牌有直接的合作。像很多供应商已经可以为我们提供明年春夏的商品，同时我们对明年春夏的流行趋势也有较为准确的判断，这样我们可以提早做出策划帮助消费者理解。第二点，我们会帮客人筛选，不管是价格还是匹配度。现在已经有一些客人会直接联络我们的客服，问我们最近有什么新的产品。我觉得这就是信任的相互累积。

网商：据悉，创办一年后，你们就开始和媒体合作，比如凤凰网，你能讲讲你们的初衷吗？

连庭凯：凤凰的会员档次比较高，这也是当初我们感觉双方比较匹配的原因，然后双方总结出的一致关键就是研究怎样服务高档人士。因为我们最开始做的时候，网络用户的人群年龄都比较轻，跟他们学到的就是，对这群人的行销方式是柔一点，你要让他知道一款商品的故事及背景。凤凰的品牌趋向高端，所以对我们品牌本身就是一个提高。后来和电信的合作也很好，那时候也是独家，电信的会员很广，分布在全国大中小城市，所以听到的客户声音和想法很多样化。这样的合作促进了我们在主要城市以外的发展，要研究不同地域的物流怎么做啊，用户的想法是什么，这使我们的全局观得以提升。

网商：你给人的感觉是思想整体很开放，很大胆，你现在有没有特别新的挑战？

连庭凯：我觉得首先是要将你看事情的格局放大，能够从世界的角度来看中国。可是具体怎么做，如何让内部人员的思维也能以这样的角度思考，这样的做法还在找寻中。再者就是如何让我们自己来带动这个产业，大家不要把焦点单纯地放在价格竞争，因为价格竞争只能让每家公司提供的服务越来越差。我觉得必须要有人坚持往一个正确的方向走，并且带动大家都往这个方向走。希望呼哈网可以成为这个光荣的领头羊。